よくある質問

初めて電子書籍を読む方へ

会員登録について

こちらのページ内にご要望の回答がない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。

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【重要】消費税率変更に伴うお知らせ(2014/3/11)

平素よりリブレブックス+をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
この度の消費税率が5%から8%に改定されることに伴い、2014年4月1日からリブレブックス+のポイント購入価格について下記の通り変更がございますので、あらかじめご確認の上、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【変更前】
300ポイント  315円
500ポイント  525円
1000ポイント 1,050円
1000ポイント 2,100円

【変更後】
300ポイント  324円
500ポイント  540円
1000ポイント 1,080円
2000ポイント 2,160円

以上、ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
今後ともリブレブックス+をどうぞよろしくお願いします。


リブレブックス+について

電子書籍について

閲覧方法について

ポイントについて

お支払方法について

アプリについて

会員登録について

機種変更について

対応機種について

通信料について


◆リブレブックス+について

「リブレブックス+」はどんなサイトですか?

「リブレブックス+」は、リブレのコミック、ノベルなどの電子書籍をスマートフォン(iPhone,iPad,iPod touch,Android端末等)で読むことができる電子書籍販売サイトです。
コミックの配信は「コマ見せ形式」「ページ見せ形式」の2種類で配信しています。

◆電子書籍について

購入した本はいつまで読めますか?

一度購入した本は、会員である限り、何度でも読むことができます。
新たにポイントを消費することはありません。

返品・キャンセルはできますか?

ポイント購入のためにお支払い済みの代金を返金することはできません。
また商品の性質上、返品もできません。
ご購入前に十分ご確認ください。

セット販売はしてますか?

セット販売は現在対応しておりません。

◆閲覧方法について

電子書籍を読むには何が必要ですか?

会員登録をして、必要に応じてアプリをダウンロードすることで電子書籍を読むことができます。
「ブラウザで読む」に対応した作品は、アプリのダウンロードや事前登録が不要です。
必要となるアプリの形式は、読みたい本のファイル形式によって異なります。
詳しくは「電子書籍の閲覧方法」の項目をご覧ください。

電子書籍の閲覧方法

作品がダウンロードできません。

回線状況や電波状態、電池切れなどによってダウンロードに失敗する場合があります。スマートフォン端末の電源を一度オフにした後、時間を置いて十分に充電し、電波状況の良い場所で再度お試しください。

購入した本が読めません。

読みたい本のファイル形式によって、閲覧の為のアプリをダウンロードする必要があります。
「ブラウザで読む」に対応した作品は、アプリのダウンロードや事前登録が不要です。
詳しくは「電子書籍の閲覧方法」をご覧ください。

電子書籍の閲覧方法

端末にダウンロードした電子書籍を削除してしまいました。もう一度ダウンロードできますか?

一度購入した電子書籍は、ポイントを消費することなく何度でもダウンロードすることが可能です。
ただし、以下の場合はダウンロードが行えませんのでご注意ください。
・ダウンロード可能な端末数の上限を超えた場合
・購入した電子書籍の購読可能期間が終了している場合
・「リブレブックス+」を退会された場合

◆ポイントについて

ポイントって何ですか?

「リブレブックス+」では、ポイントを消費することで電子書籍を購入することができます。

ポイントはどうすれば買える?

「リブレブックス+」では、クレジットカード又はWebMoneyでポイントを購入することができます。


【クレジットカード決済】
「VISA」「MasterCard」「JCB」「アメリカンエキスプレス」左記各社の、国内で発行されているクレジットカードのみご利用いただけます。
※海外発行のクレジットカードはご利用いただくことができません。

【WebMoney決済】
WebMoneyは誰でも使えるインターネット専用の電子マネーです。
コンビニやインターネットで簡単に購入できます。
WebMoney
http://www.webmoney.jp/

WebMoneyご利用方法について


ポイントは以下の4種類から選んでご購入いただけます。

300ポイント(税込324円)
500ポイント(税込540円)
1000ポイント(税込1,080円)
2000ポイント(税込2,160円)

ポイントの有効期限は?

ポイントの有効期限は、ポイントが付与された日(当日)から数えて、暦月で6ヶ月目の末日までとなります。

例)2013年11月2日に購入⇒2014年4月末日まで

ポイントの上限は?

ポイントに上限はございません。ただし、クレジットカードの限度額を超えた場合、そのカードではポイントをご購入いただけません。
また、ポイントには有効期限がございますのでご注意ください。

ポイントはいつ消費されますか?

商品購入画面で「購入」ボタンを押すと、確認画面に遷移します。確認画面ページで「ポイントで購入」ボタンを押したタイミングで、ポイントは消費されます。
ポイントの消費が行われた後、作品の閲覧が可能になります。
ダウンロードに失敗するなど途中で中断した場合は、お手数ですが再度ダウンロードをお試しください。一度購入した電子書籍は、ポイントを消費することなく再ダウンロードすることが可能です。
(再ダウンロード時の通信料は別途発生しますのでご注意ください)

◆お支払方法について

どうやってお金を払うのですか?

「リブレブックス+」で電子書籍を読むために必要となるポイントは、クレジットカード又はWebMoneyでご購入いただけます。ポイントを消費することで電子書籍を購入することができます。
クレジットカードをご利用になったときの口座からの引き落としや、WebMoneyの詳しい使い方などは、各クレジットカード会社や電子マネー事業者の規約・ヘルプ等にてご確認ください。

請求書に購入した作品のタイトル等が載りますか?

請求書にはサイト名・運営会社名は記載されますが、購入された作品名などの明細は記載されません。
購入された作品名は「マイページ」にてご確認いただけます。

◆アプリについて

「リブレブックス+」で電子書籍を読むのに必要なアプリは何ですか?

詳しくは「電子書籍の閲覧方法」の項目をご覧ください。

電子書籍の閲覧方法

閲覧アプリでエラーが出る

閲覧アプリでエラーが出る場合は、各アプリのサポートへお問い合わせください。

◆会員登録について

会員登録はどうすればできますか?

「会員登録」のページから登録できます。

STEP 1)
「会員登録」のページへアクセスします。
STEP 2)
全ての項目を入力し、利用規約に同意した上で「確認」ボタンを押します。
(この段階ではまだ仮会員登録の状態です)
STEP 3)
入力されたメールアドレスに「info@smart-comic.jp」からURLが記載されたメールが届きます。
STEP 4)
記載されたURLにアクセスすると、会員登録が完了します。

※会員登録はPCでも行えますが、コンテンツの購入・閲覧はスマートフォンのみとなります。
※生年月日、性別は会員登録後、変更できません。
※「秘密の質問と答え」「生年月日」はログインパスワードを忘れた場合、ご本人様確認のために入力いただく必要がございます。

ご本人様確認は、お客様の個人情報保護となりすましなどによる不正使用防止のため行っております。入力した情報を万が一お忘れになりますと、会員の再登録が必要になる場合がございますので、メモに取るなどして大切に保管してください。

会員登録のメールが届きません

仮会員登録完了後しばらくたってもメールが届かない場合、下記のケースが考えられます。

1.迷惑メールフォルダに振り分けられている
 →迷惑メールフォルダをご確認ください。

2.迷惑メールをブロックする設定にしている、もしくはパソコンからのメールを受け取らない設定にしている
 →受信拒否の設定をされている場合は、下記2つのドメインからのメールを受信できるようご設定の上、お問い合わせください。(初期設定でブロックされる設定になっている機種もございます)

・「@smart-comic.jp」
(会員登録用のメールをお送りするドメイン)
・「@librebooksplus.jp」
(その他、メールマガジンの配信や不具合などのお問い合わせ用ドメイン)

3.メールアドレスが間違っている

 →1.2.のどちらにも当てはまらない場合や、お心あたりがおありの場合は、お問い合わせください。

お問い合わせはこちら

再入会をしたいけれど、ポイントや買った本はどうなりますか?

一度退会されても、同月内に再入会された場合は、退会時のポイントと電子書籍の購入履歴が引き継がれます。月を跨いだ場合はポイントと電子書籍の購入履歴は失効してしまいます。

◆機種変更について

機種変更をしたいのですが、ポイントや買った本はどうなりますか?

現在「リブレブックス+」に会員登録をされている方は、機種変更後の端末で「リブレブックス+」にログインすることで、会員情報を引き継ぐことができます。
購入済みの電子書籍は、新たにポイントを消費することなく、機種変更後の端末にて閲覧、再ダウンロードすることができます。
ただし、「book-in-the-box」でお読みの場合、電子書籍をダウンロードできる端末数は5台までとなっておりますのでご注意ください。

◆対応機種について

「リブレブックス+」の対応機種は?

詳しくは「対応機種一覧」をご確認ください。

対応機種一覧

◆通信料について

通信料は必要ですか?

電子書籍のストリーミング形式での閲覧、電子書籍のダウンロード、アプリのダウンロード、ビューアのオンラインヘルプ参照時には、いずれも通信料金が発生します。ご利用にあたっては通信料の定額制サービスの利用をお勧めします。
詳しくはお客様がご利用の通信会社へお問い合わせください。

ダウンロードに失敗したらポイントはどうなりますか?

購入が完了した時点でポイント消費は完了しています。
ダウンロードに失敗した場合でも、更に追加でポイントが消費されることはありません。安心して再度ダウンロードをお試しください。

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